Obvious_Sun_1927 at 2024-03-12 17:35:49+00:00 ID: kuju81m

Med mindre man enten arbejder hjemme eller bor på Lars Tyndskids mark, forstår jeg ikke hvorfor man ikke bestiller til pakkeshop i stedet? Der er så meget mere frihed i at selv kunne vælge hvornår man vil hente pakken.

Jeg har godt godt nok aldrig problemer med hverken PN, GLS, DAO eller andre hvor jeg bor, men hver gang jeg ikke kan vælge at få sendt til pakkeshop, passer det altid med at jeg enten sover, skider eller gamer online når budet ringer på.

echoindia5 at 2024-03-12 14:58:19+00:00 ID: kuj2358

Ja det er lykkedes at få refusion for tabt arbejdstid 1 gang.

Jeg kunne påvise anvendelsen af en feriedag, jeg kunne påvise min lokation med min telefon, ur og pc at jeg var på adressen, plus den VVS'er der også var på adressen.

Efter at have kommet langt nok op i fødekæden hos Postnord. Så måtte de acceptere at deres GPS signal for chaufføren viste at han ikke havde været indenfor 2 km af min daværende bopæl.

Er det kampen værd? Nej. Var jeg sur den dag? Ja.

Fik jeg en plade Toms chokolade for ulejligheden? Også ja.

MasterOfSubrogation at 2024-03-12 14:03:36+00:00 ID: kuit1z5

Det kommer an på hvad du mener med "lykkedes". Jeg har da oplevet at de indrømmede at have begået fejl, men det ændrer jo ikke på at den pakke allerede var smidt væk og det ændrer ikke på at jeg skulle kræve erstatning hos den webshop den var købt i og ikke hos Postdanmark.

Hvad er dit kriterie for at din klage er "lykkedes"? At de beklager fejlen?

Skaebneaben at 2024-03-12 14:18:47+00:00 ID: kuivgzm

Der er simpelthen noget pilråddent ved det firma. Jeg så engang et af deres opslag på Facebook, hvor der var 100vis at kommentarer. Rigtigt mange omhandlede netop dette problem, og hver gang kom det meget bag på dem, at den slags kan ske… 🥳 Og de kan heller ikke bare tørre den af på et enkelt bud eller to, som ikke passer deres arbejde. Det sker i alle ender af landet

kaptajn at 2024-03-12 14:46:45+00:00 ID: kuj04je

Jeg fik oprettet en note omkring hvordan man fandt min lejlighed på min gamle adresse.

Derefter kom alle pakker som de skulle. Det viste sig at budet simpelthen ikke kunne finde den og derfor gav op hver gang.

canned_laughter_lol at 2024-03-12 14:50:45+00:00 ID: kuj0sua

Klagede over en smadret pakke i november. Har aldrig hørt noget

DanskerChinchi at 2024-03-12 14:52:48+00:00 ID: kuj15cg

Da vi boede i byen, oplevede jeg det der pis ret ofte. Jeg havde stor succes med at ringe ind til dem, med det samme vi fik besked, og brokke mig...

nullenatr at 2024-03-12 14:52:04+00:00 ID: kuj10vj

Ja. Da vi lige var flyttet ind (nybyggeri), oplevede jeg, at Postnord en gang aldrig nogensinde ringede på døren, men bare skrev at de havde været forbi. Vores dørtelefon ringer fysisk op på min telefon via VOIP, så det var umuligt sket. Jeg gik gennem chatten, og skrev hvad der var sket. Hun tjekkede nogle systemer, og beklagede herefter og sagde, at det var selvfølgelig ikke i orden, og tilbød enten et supergavekort (tror det var på 100 kroner) mod at jeg hentede den på posthuset, eller at den kunne leveres til min adresse dagen efter. Jeg valgte gavekortet, da den var havnet nede i et supermarked, jeg alligevel handler i.

Jeg talte senere med en gammel kammerat, som før havde arbejdet i kundeservice i postnord, og spurgte ind til det. Det var vidst noget med, at de kunne se, at buddet ikke havde været indenfor 100 meter af min adresse, og derfor kunne det bevises, at de ikke engang prøvede at levere - heraf gavekort eller genlevering.

TheGunde at 2024-03-12 14:15:20+00:00 ID: kuiuwwx

Nej, du kan ikke klage som modtager. Det er afsender, der har købt en service, ikke dig.

NighthunterDK at 2024-03-12 15:17:02+00:00 ID: kuj59bm

Jeg havde en forsendelse hvor jeg havde bedt dem om at levere til Bilka Randers, min gamle arbejdsplads plads. I stedet endte den i en eller anden SuperBrugsen langt langt væk. Jeg ringede til dem igennem den interne linje, og de var sådan "ja det godt nok modtageren der så skal kontakte Brugsen for at få dem til at smide æsken i postburet og få den sendt tilbage til os"

Ringede så til Brugsen. De var hjælpsomme, men det skete så lige 3 gange mere. Samme historie hvor jeg skulle ringe til Brugsen. En af dagene kom jeg igennem på chat, og de tilbød et gavekort på 100 eller 150kr for at hente den i Brugsen selv. Deres undskyldning var at der ikke var plads i Bilka, hvilket var løgn da jeg selv arbejdede der.

Så endte den i Føtex, hvorefter en eller anden leder fra Postnords kundeservice afdeling kontaktede mig telefonisk, og jeg bad dem om at levere i Bilka som aftalt. Det endte så med at ske. Det tog lige knap 3 uger fra den kom i Brugsen til den fandt sin plads i Bilka.

Nervous-Ant-Boss at 2024-03-12 14:18:55+00:00 ID: kuivhpe

Ja, en gang. Jeg havde bestilt noget tungt (dyrefoder i store sække), som skulle leveres til døren, fordi jeg ikke havde mulighed for selv at hente, da bilen var ude af drift. Jeg fik en besked om de kunne hentes i en pakkecentral, da de ikke havde plads i bilen den dag. Jeg ringede direkte til postcentralen (ikke den normale kundeservice), brokkede mig over, de ikke engang forsøgte at overholde aftalen om at levere til døren og forklarede situationen. De blev leveret til døren næste dag.

Bambussen at 2024-03-12 14:04:35+00:00 ID: kuit7hl

Helt præcist så er det ikke dig, som modtager, der modtager en service fra Postnord. Det er afsender.

kianbateman at 2024-03-12 14:02:44+00:00 ID: kuisx4e

Glem postlort. Glem at klage. Glem at være sikker på at du modtager. Glem support.

Det bedste du kan gøre at købe din vare på nettet hos nogen hvor du kan fravælge postlort. Jeg handler delvist udfra om jeg kun kan vælge postlort eller ej.

Hvis jeg tvinges ned i postlort-levering så vælger jeg altid pakkeboks. Aldrig hjemmelevering. Postlort har to gange fejlet levering hos mig inden for det sidste år. Første gang røg pakken i nabo-naboens carport som er fyldt med byggerod. Nabo-naboen kom over 3 måneder efter med pakken som han fandt da han ryddede op. Anden gang har jeg videoovervågning af postlort holder i min indkørsel uden at stige ud men blot holder i tomgang i nogle minutter og så kører igen. Jeg modtager ingen sms eller notifikation om hvor pakken er og først da den 14 dage efter returneres til Kina (fordi jeg ikke havde hentet den i den pakkeboks jeg ikke vidste den var i) får jeg en notifikation om at da jeg ikke var hjemme den something-something for at modtage pakken og jeg sidenhen ikke afhentede den i pakkeboksen, så er pakken nu sendt retur. Jeg var godt gal i skralden men kan ikke få fat i nogen som helst form for support mv. Jeg havde ventet i 2-3 måneder uden info, notifikationer eller SMS'er, og vupti så har den allerede været i Danmark... det er først her at jeg kigger videoovervågningen igennem og kan se postlort har været forbi. I tomgang.

smors at 2024-03-12 16:22:06+00:00 ID: kujgrfr

Jeg har en enkelt gang klaget over at bud stillede en pakke foran min dør selvom jeg havde valgt at det skulle den ikke. Det beklagede de.

Sikkert samme bud som engang ringede og spurgte om han skulle stille min pakke i carporten. Fin service, men svaret var nej. Min nye laptop skal ikke efterlades udendørs.

Jeg fravælger altid hjemmelevering hvis jeg får chancen, der er alligevel aldrig nogen hjemme når de kommer.

SerialSpice at 2024-03-12 16:30:21+00:00 ID: kuji95r

Det eneste der virker er at bede om at få pakken leveret til udleverings sted fra en start af. Ikke hjemme. Det er ikke lykkes for mig at klage nogen sinde.