this post was submitted on 08 Mar 2024
1 points (100.0% liked)

/r/Denmark

153 readers
1 users here now

GÅ TIL FEDDIT.DK

Kommentarerne du skriver her sendes ikke tilbage til Reddit.

founded 1 year ago
MODERATORS
 

jeg modtog ifm. min fødselsdag 22. februar en rabat til en butik. i mailen stod der, at rabatten "udløber den 7/3", og desuden at den "gælder i 14 dage fra modtagelsen". jeg ville tænke, at 7/3 tæller med, for der er vel for helvede ingen, der angiver deadlines på en måde, hvor den egentligt skrevne dato er dagen efter sidste chance... men for at gøre en noget længere historie kort, kom ekspedienten efter konsultation af ikke mindre end 3 andre kolleger altså frem til, at rabatten var udløbet, da jeg i går stod nede i butikken og ville gøre brug af den.

(her kan jeg indskyde, at jeg også modtog en påmindelse om rabatten den 27. februar, hvor de skrev, at min rabat "udløber den 6/3", så allerede dér har de imo et forklaringsproblem: enten bruger de jo formuleringen "udløber den [dato]" inkonsistent, eller også har de lige skåret en dag af min frist. what do i know.)

jeg er så blevet gjort bekendt med, at EU har nogle regler for, hvordan tidsfrister skal forstås, og som jeg forstår de regler, så betyder f.eks. "gælder i 14 dage fra modtagelsen", at det gælder fra den første time af den følgende dag til og med sidste time af den 14. dag, og i så fald er dag 1 jo den 23. februar, mens dag 14 er den 7. februar. finanstilsynet omtaler også reglerne.

MEN jeg må indrømme, at jeg ikke kan gennemskue, om de regler overhovedet har noget med nærværende sag - og altså tolkningen af rabattidsfrister generelt - at gøre, og hvis ikke de har, ville det jo være lidt pinligt at henvise til dem i den klage jeg sidder og forfatter på nu. under alle omstændigheder er der selvfølgelig også aftalelovens §38b:

"Opstår der tvivl om forståelsen af en aftale, og har det pågældende aftalevilkår ikke været genstand for individuel forhandling, fortolkes vilkåret på den måde, som er mest gunstig for forbrugeren. Den erhvervsdrivende har bevisbyrden for, at et aftalevilkår har været genstand for individuel forhandling."

jeg var i tvivl, ekspedienten var i tvivl, hendes kolleger var i tvivl, intet har været individuelt forhandlet... "til og med 7/3" er den fortolkning af vilkåret, der er mest gunstigt for mig, no? hvem ved noget?


Dette indlæg blev automatisk arkiveret af Leddit-botten. Vil du diskutere tråden? Tilmeld dig på feddit.dk!

The original was posted on /r/denmark by /u/junewug at 2024-03-08 12:24:35+00:00.

top 15 comments
sorted by: hot top controversial new old
[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

ax1a at 2024-03-08 13:08:58+00:00 ID: ktwso4h


I sådanne tilfælde kan jeg ikke begribe hvorfor man ikke bare tildeler kunden rabatten og kommer videre. Der er ingen grund til at spilde hverken deres egen eller kundens tid på sådan noget.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (3 children)

proevligeathoerher at 2024-03-08 13:18:07+00:00 ID: ktwtv6q


Det er ikke sikkert at ekspedienten har beføjelse til at gøre dette.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

ax1a at 2024-03-08 13:36:10+00:00 ID: ktwwcd6


Der er vel en voksen til stede i butikken.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

proevligeathoerher at 2024-03-08 13:42:05+00:00 ID: ktwx6nz


Måske - lyder til at ekspedienten tilkaldte en kollega for at få hjælp til at vurdere sagen og kollegaen kunne ikke hjælpe. Jeg er sikker på at hvis der faktisk var en anden, som det var mere sandsynligt kunne hjælpe eller kunne træffe den beslutning, så havde de tilkaldt denne person. Særligt nu når de allerede har tilkaldt én kollega, så er det vel ikke fjernt at være villig til at tilkalde en anden.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

TonnyC2 at 2024-03-08 13:37:11+00:00 ID: ktwwhoe


Dette er ikke Amerika. Danmark bygger på tillid, og det gør de fleste danske arbejdspladser også.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (2 children)

proevligeathoerher at 2024-03-08 13:40:10+00:00 ID: ktwwwsl


Tillid har vel intet med en butik regelsæt at gøre? Hvis ekspedienten ikke har beføjelser til noget, så stopper den vel der. Hvorvidt de har tillid til OP eller ej er irrelevant i fh.t. hvad de må eller ej.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

rasm3000 at 2024-03-08 13:49:21+00:00 ID: ktwy8n1


Det er vel heldigvis kun Netto i Danmark, som stoler så lidt på sine ansatte at de ikke har beføjelser til noget som helst. I en helt almindelig, veldrevet butik, er der da ingen der havde løftet et øjebryn over at man havde udvidet gyldigheden med en dag, og dermed fået både et salg og en tilfreds kunde.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

proevligeathoerher at 2024-03-08 13:53:15+00:00 ID: ktwyti8


Det skal jeg ikke kunne udtale mig om - har kun arbejdet i to forskellige forretninger, hvor sådan noget kunne opstå (grillbar og bager), og i den ene måtte jeg gerne og den anden måtte jeg ikke (og var blevet fyret på stedet, hvis jeg havde gjort det).

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

TonnyC2 at 2024-03-08 13:42:39+00:00 ID: ktwx9kr


Det har det da. Jeg har tidligere arbejdet i butik (ad flere omgange, forskellige steder), og da havde vi fuld adgang til retur- og rabatfunktionerne. Det er da netop tillid der gør at virksomheden giver adgang til den slags.

I Amerika har man ikke tillid til hverken fugl eller fisk, så der indskrænker man mulighederne for den ansatte.

Edit: Sagt på en anden måde: butikkens regelsæt binder sig til tilliden mellem medarbejder og butik.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

lovejoy_dk at 2024-03-08 14:17:28+00:00 ID: ktx2g76


Havde jeg ikke beføjelse til at vise kunder service, så arbejdede jeg ikke der.

Hov, jeg arbejder faktisk ikke der. :)

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

lovejoy_dk at 2024-03-08 14:10:58+00:00 ID: ktx1gar


I dag er der mange butikker, der har elektroniske prisskilte, så de kan spare medarbejderen, der skulle ændre prisskiltet væk.

Jeg har oplevet at vælge en vare på tilbud, og mens jeg stod i kø ved kassen kommer jeg til at se på hylden med varen. Det elektroniske prisskilt viste nu en ikke tilbudspris. De havde simpelthen skiftet tilbuddet om, midt i åbningstiden. Havde det ikke været en vare jeg kunne se fra køen, havde jeg ikke bidt mærke i det.

I din oplevelse, så syntes jeg virkelig, butikken har udvist en meget dårlig kunde service. Hele 3 kollegaer, fordi butikkens holdningen er at kunden ikke har ret. Og et udtryk for at butikken virkelig er smålig.

ang. smålig. Jeg handlede i en kiosk på hovedbanegården i KBH, for en del år siden. Og bemærkede at de rundede f.eks. ,95 op til 1, før folk kunne betale med dankort. Jeg ved det er nødvendigt hvis jeg betalte med kontanter. Men finder det sjoflet, at en kiosk med flere tusinde kunder om dagen, følte et behov for at tage de 5-15 øre fra hver eneste kunde. Undre mig stadig hvor i regnskaber, oprundinger fremstår.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

GivesPlatinum at 2024-03-08 14:17:52+00:00 ID: ktx2icf


Ang. din afsluttende anecdote. Så runder man ikke af for at betale med kort, da det hele er digitalt, men man gør det for betale med kontanter, da vi kun har 50 øren som den mindste møntfod. Deres skærm viser både den afrundede total og det reelle total.

Dvs at bliver det 183,79 kr. Så viser den både 183,79 og 184 kr.

Så man ikke står der og skal sige ethunderedeogtreogfirs kroner og nioghalvfjers øre, når man alligevel ikke kan betale det i kontanter. Du betaler det som der står i displayet på kort terminalen, ikke på deres lille skærm der også viser priser på varen.

Måske det var det som kundedisplayet viste?

Og skulle de mod forventning retten prisen op for at ramme en hel krone, lugter det af svindle.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

lovejoy_dk at 2024-03-08 14:25:07+00:00 ID: ktx3msh


Det er også derfor jeg blev harm over at se det. Og da jeg påtalte det overfor personen ved kassen, så vidste ikke engang de, hvorfor det kørte sådan.

I dag ved de fleste ved kassen godt, at det ikke er korrekt, men til gengæld har jeg nu hørt en masse jammer fra arbejdsgivere, om at de ikke kan få kvalificeret arbejdskraft. (;

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

Zortje at 2024-03-08 14:19:01+00:00 ID: ktx1ba9


Hvis der står den udløber d. 7. marts, så kan du jo ikke forvente at bruge den d. 7. marts, der er den jo som skrevet udløbet. Dog har du ret i at "gælder i 14 dage" vil inkludere d. 7. marts hvis du har fået beskeden d. 22. februar, dog kun indtil det tidspunkt hvor du har modtaget den, så modtog du mailen kl 8:00 om morgen d. 22. februar, så er det jo kl. 8:00 d. 7. marts er rabatten udløber.

Forskellen mellem d. 6. og d. 7. i kommunikationen kan skyldes skudår, selvom det ville være mærkeligt, dog ikke uhørt.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

spicyskinke at 2024-03-08 14:10:03+00:00 ID: ktxhoah


Jeg er ikke jurist, så ignorer bare, hvis en internetfremmeds tolkning og holdning ikke har interesse -

TL;DR : Jeg mener at tilbudsgiver har formuleret sig dårligt, burde give rabatten uanset hvad og æde tabt profit som en sur lektie

I forhold til finanstilsynets regler, så tror jeg ikke det er gældende, da de omhandler aktiehandel

Reglerne for overtagelsestilbud regulerer de situationer, hvor en fysisk eller juridisk person enten har opnået eller ønsker at opnå en kontrollerende aktiebesiddelse i et selskab, hvis aktier er optaget til handel på et reguleret marked.  

Og ligeledes står der i EU-linket

Denne bestemmelse finder ikke anvendelse paa tidsfrister , der regnes tilbage fra en bestemt dato eller begivenhed .

Hvilket jeg vil mene er tilfældet i denne sag, da tilbuddet er "aktiveret" af din fødselsdag, og det derfor må forventes at der kan gøres brug af på dagen og ikke først dagen efter - hvilket betyder dag 1 er d. 22/2 og dag 14 er d. 6/3 (eller d. 7/3 samme klokkeslæt du modtog rabatten på, hvis man tager 14 helt bogstaveligt og regner 336 timer frem).

der er vel for helvede ingen, der angiver deadlines på en måde, hvor den egentligt skrevne dato er dagen efter sidste chance

Når jeg læser "rabatten udløber den 7/3", læser jeg det som om, at rabatten ikke gælder fra den skrevne dato - Når det så er sagt, så synes jeg at det er en mærkelig/vag måde at kommunikere rabattens varighed på, da mit indtryk er, at det er normen at fortælle hvornår tilbud gælder, typisk i eksplicit form med en variation af "gælder fra d. dd/mm til og med d. dd/mm" (fra tilbudsaviser) og ikke kun hvor længe rabatten er gyldig, og hvornår rabatten ikke længere er gyldig - jeg tænker at det er godt købmandskab at give rabatten selvom man måske, teknisk set, har ret, og så ændre praksis i forhold til hvordan man formulerer sig på mail og/eller udsender særlige tilbud.