MrSanthil at 2024-02-01 22:14:57+00:00 ID: kok63l3

Jeg har haft præcis samme problematik på en Lenovo bærbar. De nægtede at skifte batteriet, selvom det døde helt efter et års tid (fra den ene dag til den anden, så den gik ud så snart man tog stikket ud). Der var et Lenovo-program på pc’en, som viste, at den havde været igennem X antal ladecyklusser.

Jeg blev ved med at skrive, at det var lovpligtigt for dem at skifte det under reklamationsretten, og til sidst gav de efter og undersøgte den, hvor de udskiftede batteriet med et nyt gratis. Der er ingen tvivl om, at de skal skifte det, hvis det er mere end forventeligt ved almindelig slid.

Sh1nySn0rlax at 2024-02-01 16:56:52+00:00 ID: kohn7ok

Power er generelt ikke særlig imponerende når det kommer til reklamationer.

Jeg havde en reklamation på en computer (stationær) der var 1 måned gammel. De havde den inde 5 gange på 4 måneder før de ville give mig mine penge igen. Hver indlevering tog 2-3 uger før jeg hørte noget. Hver gang skrev de at de havde udbedret fejlen - jeg kunne dog trigge fejlen så snart jeg kom hjem igen. De ville ikke engang sætte den til i butikken så jeg kunne teste den der.

Jeg er stoppet med at handle i Power.

Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret, dog skifter bevisbyrden efter 1 år. Hvis jeg var i dit sted ville jeg ikke betale for reparation men stå fast på at det er en reklamation. De er tunge at danse med og ellers må du indbringe klagen for forbrugerklagenævnet.

RulleMarieKiks at 2024-02-01 20:56:27+00:00 ID: koi1dia

Jeg har 2 gange haft reklamationssager i Power hvor den genstand jeg havde problemer med skulle sendes til et værksted i udlandet. I begge tilfælde fik jeg efter dage besked om at værkstedet havde undersøgt sagen og af X grund var det ikke Powers ansvar at gøre noget.

Jeg mistænker at de bare stiller nogle ting ud på laget. Den ene af tingene blev ihvertfald leveret tilbage i præcis samme kasse (med ubrudt tape) hvilket er mærkeligt hvis den havde været på værksted i udlandet.

Så klag over det. Bed eventuelt om dokumentation fra værkstedet.

Stellar_Duck at 2024-02-01 17:08:54+00:00 ID: kogiv7i

Garanti og reklamationsret er to forskellige ting.

Producenten yder som regel 12 måneders garanti. Derudover har du to års reklamationsret men det er hos forhandler, ikke his producent. Men mindre du købte direkte fra producent.

Hvis det er mindre end to år siden hænger forhandleren på reklamtionsretten.

Sovs: har arbejdet hos PlsyStation med reparation af konsoller og arbejder nu hos andet tech firma.

Darkthumbs at 2024-02-01 17:03:02+00:00 ID: koghu6o

70kwh lyder af rimeligt meget, en bærbar bruger normalt lidt under 100w, så den kan altså køre på batteriet i 70 timer

Normalt måles den slags så også i mAh eller Ah

The-Yaoi-Unicorn at 2024-02-01 16:54:05+00:00 ID: kogg9ky

Afhænger af prisen, hvis den virker efter skiftet batteri, så det jo fint.

Hvis den forsat ikke virker, så har de ikke fikset den og burde prøve igen

Tricky-RadioStar at 2024-02-01 17:05:52+00:00 ID: kogic29

Uanset Lenovo's garanti, så mener jeg ikke, at Power kan fraskrive sig reklamationsretten. Havde dit batteri fx mistet 20% kapacitet efter et år, så ville de kunne kalde det naturligt slid. Men ikke når batteriet stort set er faldet sammen.

Se dette opslag fra Taenk.dk:

Udsnit af teksten fra Taenk.dk:

Batterier: Kan jeg klage?

Reklamationsretten på to år gælder for alle dele af din vare – også batteriet i din smartphone, computer eller robotstøvsuger.

Batterier bliver slidt med tiden. Bliver dit batteri dårligere over tid, har du derfor ikke nødvendigvis ret til at få et nyt batteri, selv om du har to års reklamationsret.

Reklamationsretten kan kun give dig ret til at få udskiftet batteriet, hvis batteriet slides hurtigere, end hvad du med rimelighed kunne forvente.

Batteriet kan for eksempel være ringere, end du kunne forvente, hvis det har kortere levetid end normalt, eller hvis brugsanvisningen giver forkerte oplysninger.

chris0207 at 2024-02-01 17:00:39+00:00 ID: koghfap

Nu skriver du selvfølgelig ikke hvor gammel enheden er, men det er vel som sådan ligemeget hvad lenove tilbyder af garanti på batteri - det er et mellemværende mellem dem og power. Du har 2 års reklamation med købeloven.

Nationalbimmer at 2024-02-01 17:09:53+00:00 ID: kogj1c0

Det er rigtig fint at Lenovo giver 1 års garanti på deres batterier.

Men batteriet er en del af den computer du har købt, og den har du 2 års reklamationsret på.

mshanne at 2024-02-01 16:56:52+00:00 ID: koggr6o

"Vi tager forbehold for, at der ikke kan opdages andre skader på enheden". Hvad mener de med det, det vil jeg da spørge om. “Kan” i den sætning lyder helt skør for mig.

Zapador at 2024-02-01 17:00:39+00:00 ID: koik65c

Hvis den for nogle få måneder siden kunne holde 5-6 timer og nu pludselig kun holder 2 så er der ikke tale om almindeligt slid men i stedet en defekt og den fejl er de forpligtet til at rette i henhold til købeloven.

Hvis der derimod er tale om at den som ny kunne holde 5-6 timer og den efter måske 3-4 års brug kun holder 2 timer så må det falde i kategorien normalt slid og det dækkes ikke.

Jeg ville gå efter at få dem til at rette fejlen. Nægter de det så ville jeg gå efter at få den retur uden at betale gebyr mv., og så se om du kan finde et batteri på fx ebay - det er formodentlig relativt nemt at skifte selv, det er det på langt de fleste computere og et nyt batteri burde ikke koste mere end 300-400 kr.

Uanset hvad har denne sag intet med Lenovo at gøre, dit køb er alene en sag mellem dig og forhandleren, ikke producent, importør eller anden tredjepart.