Hej derude,
Jeg har en lidt mærkelig sag som jeg godt kunne tænke mig at høre andres erfaringer/holdninger omkring.
Jeg har for 2 dage siden afleveret min bærbar til reparation, da jeg kan lade den helt op, tage laderen ud, slukke bærbaren og så tænde den et par timer efter hvor den så er næsten død for strøm. Batteriets tilstand vil jeg mene er rigtig god, da dens tjekkede kapacitet er på 68kWh ud af 70kWh.
Jeg har allerede nu fået svar fra værkstedet, hvor de skriver at Lenovo kun tilbyder 1 års garanti på deres batterier og at batteriet skal skiftes. De skriver ikke hvad de har gjort for at undersøge eller hvordan de er kommet frem til at det er batteriet den er gal med. Jeg har meget svært ved at tro på det er batteriet der er noget galt med, og på deres svar lyder det ikke engang som om den er blevet undersøgt. Specielt nu hvor der kun er gået 2 dage fra jeg har afleveret den til jeg har fået svar.
Her er hvad personalet i power har skrevet i beskrivelsen af problemet: "Den løber tør for strøm meget hurtigt, selv i helt slukket tilstand. F.eks den er slukker hen over natten og derefter er den løbet helt tør for strøm"
Svaret fra værkstedet: "Batteriets garanti er udløbet. Lenovo har kun 1 års garanti på deres batterier. Prisbud henviser til udskiftning af Batteri. Vi tager forbehold for, at der ikke opdages andre skader på enheden. Vi beder venligst om et svar på vores henvendelse hurtigst muligt, dog senest inden 14 dage. Hvis vi ikke modtager dit svar, bliver vi desværre nødt til at returnere din enhed uden reparation og debitere for undersøgelse, administration og fragt. På forhånd tak."
Hvad ville i gøre?
Dette indlæg blev automatisk arkiveret af Leddit-botten. Vil du diskutere tråden? Tilmeld dig på feddit.dk!
The original was posted on /r/denmark by /u/simon_lorey at 2024-02-01 16:42:36+00:00.
Sh1nySn0rlax at 2024-02-01 16:56:52+00:00 ID:
kohn7okPower er generelt ikke særlig imponerende når det kommer til reklamationer.
Jeg havde en reklamation på en computer (stationær) der var 1 måned gammel. De havde den inde 5 gange på 4 måneder før de ville give mig mine penge igen. Hver indlevering tog 2-3 uger før jeg hørte noget. Hver gang skrev de at de havde udbedret fejlen - jeg kunne dog trigge fejlen så snart jeg kom hjem igen. De ville ikke engang sætte den til i butikken så jeg kunne teste den der.
Jeg er stoppet med at handle i Power.
Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret, dog skifter bevisbyrden efter 1 år. Hvis jeg var i dit sted ville jeg ikke betale for reparation men stå fast på at det er en reklamation. De er tunge at danse med og ellers må du indbringe klagen for forbrugerklagenævnet.
simon_lorey (OP) at 2024-02-01 21:00:49+00:00 ID:
koho04eHar jeg skam også tænkt mig. Synes det er frækt de "glemmer" reklamationsretten. Jeg har ihvertfald ikke tænkt mig at betale noget som helst.