Je te conseille d'écrire aux dirigeants de ton fournisseur d'accès par courrier recommandé. Fais un véritable courrier, bien argumenté, poli. Tu peux utiliser La Poste pour l'envoyer online.
Les cadres supérieurs sont toujours étonnés de recevoir du courrier de consommateurs lambda.
Mais c'est fondamentalement une bonne chose.