AnnaSeghers at 2024-03-18 15:12:22+00:00 ID: kvfpgwg

Bare spørg de lokale udlejningsbureauer i Blåvand/Henne/Vejers, hvor mange ad-hoc bookinger de fik ind de sidste to uger, fordi gæster, der havde lejet og betalt for sommerhuse i de uger, fik bookingen annulleret med meget kort varsel (1-2 dage inden rejsen). Ingen erstatning, kun voucher.

Alternative_Pear_538 at 2024-03-18 11:44:27+00:00 ID: kvew9c7

Jeg er ikke overrasket. Det er foregået i årevis ved flyselskaberne og der er ikke kommet noget lovindgreb. Så selvfølgeligt spreder den praksis sig også til andre industrier.

Hvis LA kommer i regering er det præcist sådan en "finte" jeg kunne se dem finde på med ventelisterne til sygehusene f.eks.

SpytAtomerUd (OP) at 2024-03-18 08:13:39+00:00 ID: kvee9zb

Ejere kan ikke selv benytte deres spmmerhuse, og lejere møder op til huse, hvor ejerne allerede opholder sig, eller lejere får annulleret ophold med kort varsel, og får kun et tilgodebevis som kompensation.

DanCenter har fået ny ejer (fra Singapore iflg. Virk), der åbenbart har "opdateret" bookingsystemet og rykket supporten til Indien.

Det er så gået galt i rimelig stor stil. Jeg var lige forbi deres TrustPilot side, og der er et rimeligt uptick i negative anmeldelser. De fleste besvaret med hvad der ligner maskinoversættelse;

"Vi er bekymrede over at se på den oplevelse, du har oplevet med os. Tak fordi du deler reservationsdetaljerne med os. Vi har eskaleret problemet internt for at få det undersøgt for dig. Vores team vil snart kontakte dig for at dele en opdatering. Din tålmodighed i mellemtiden er værdsat."

MadsenFraMadsenOgCo at 2024-03-18 08:15:12+00:00 ID: kveee79

Kampagnen gik ud på, at DanCenter åbnede op for udlejning af sommerhuse i de uger, hvor ejerne ellers havde booket det til sig selv for så at sælge dem til gæster.

• Pointen med det var, at vi ville ringe husejerne op og fortælle dem, at vi havde solgt opholdet til en kunde og spørge dem, om de ville frigive ugen til lejerne eller beholde den selv, forklarer Peter Mortensen og fortsætter:
• Omkring 30 procent af husejerne ville med glæde frigive huset, mens 70 procent holdt fast i deres ejerbookinger. Så skulle vi selvfølgelig ringe kunden op og fortælle dem, at de ikke kunne få det hus, de havde booket i den pågældende uge, men at vi naturligvis havde et andet alternativ til dem.

Direkte ud af håndbogen for shitty forretningsmetoder.

Valoneria at 2024-03-18 08:12:31+00:00 ID: kvee6zi

En OK træls oplevelse for alle parter, men de tiltag DanCenter har lavet har alle haft en effekt der var til at forudse. Lyder som ren profitoptimering, uanset hvordan det påvirker serviceniveauet.

Cerenia at 2024-03-18 08:39:48+00:00 ID: kveg74x

Elsker at et af deres svar står på et helt andet sprog til en dansk anmeldelse på trustpilot:

‘Besvarelse fra DanCenter For 3 dage siden Hoi ,

Wij zijn ontmoedigd om te horen over uw ervaring. Kunt u ons alstublieft helpen met uw boekingsnummer, zodat we dit kunnen onderzoeken en ons best kunnen doen om u te helpen.

~ Meg’

De prøver jo ikke engang 😅 mon de er ved at gå konkurs?

rasm3000 at 2024-03-18 08:26:23+00:00 ID: kvef7qe

Hvordan kan Dancenter tro at de kan overleve med den slags kundeservice. Deres svar på negative anmeldelser på TrustPilot er jo nok til at forstå at man skal holde sig meget langt væk fra firmaet.

Et par eksempler:

Vi er bekymrede over at se på den oplevelse, du har oplevet med os. Tak fordi du deler reservationsdetaljerne med os. Vi har eskaleret problemet internt for at få det undersøgt for dig. Vores team vil snart kontakte dig for at dele en opdatering. Din tålmodighed i mellemtiden er værdsat.

og

Vi forstår den forfærdelse, der er udtrykt her.

Vi vil bede dig om at skrive en mail til os på [[email protected]](mailto:[email protected]), så vores team kan se nærmere på de gener, du har været udsat for, og arbejde på at give dig den bedst mulige løsning.

Det er helt tydeligt at de har udenlandske kundeservicemedarbejdere der bruger chatGPT til at komme med svar. Så kan man jo levende forestille sig hvordan resten af deres klagebehandling er.

Wouch9 at 2024-03-18 09:58:04+00:00 ID: kvemak7

Det er så grotesk som noget kan være.

Vi har i min familie haft sommerhus på Bornholm i snart 20 år, og haft det udlejet via Dancenter, i faste måneder. Altid. Det har været fra starten af sommeren maj ca, til udgangen af september. Nogle år med en lidt kortere periode da min far som ejer, gerne har ville bruge foråret på at sætte i stand og renovere.

Så det vil sige at resten af året er lukket/booket til ejer. Og sådan har det ALTID været.

Anyways, der har altid været lidt småproblemer med DanCenter, ikke noget som skaber mere end lidt irritation men alt har sådan set fungeret.

Indtil deres nye tiltag.

Min far og hans kæreste tog en tur derover her i Marts måned, og da de kører op mod huset bliver de mødt af tændt lys og en familie på 3 der sidder og spiller spil i stuen.

Ingen info til min far omkring det var udlejet af DanCenter. Lejerne havde blot været inde og booke med kort varsel til en god pris.

Det er jo decideret skræmmende at man som ejer ikke kan vide sig sikker på hvornår ens hus er i brug og hvem der egentlig kommer og går.

DanCenter er en fadæse. Og som artiklen nævner, man er som ejer total stavnsbundet af kontrakten.

GordonNewtron at 2024-03-18 10:46:03+00:00 ID: kveqhgv

Fuck, deres trustpilot er en fest!