/r/Denmark

153 readers

1 users here now

GÅ TIL FEDDIT.DK

Kommentarerne du skriver her sendes ikke tilbage til Reddit.

founded 1 year ago

MODERATORS

[email protected]

Kunder i oprør over sommerhusudlejer: - Jeg har aldrig oplevet noget lignende [DanCenter annullerer ophold med kort varsel pga. dobbelt bookinger] (nyheder.tv2.dk)

submitted 7 months ago by [email protected] to c/[email protected]

69 comments fedilink hide all child comments

Dette indlæg blev automatisk arkiveret af Leddit-botten. Vil du diskutere tråden? Tilmeld dig på feddit.dk!

The original was posted on /r/denmark by /u/SpytAtomerUd at 2024-03-18 08:05:48+00:00.

you are viewing a single comment's thread
view the rest of the comments

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (2 children)

rasm3000 at 2024-03-18 08:26:23+00:00 ID: kvef7qe

Hvordan kan Dancenter tro at de kan overleve med den slags kundeservice. Deres svar på negative anmeldelser på TrustPilot er jo nok til at forstå at man skal holde sig meget langt væk fra firmaet.

Et par eksempler:

Vi er bekymrede over at se på den oplevelse, du har oplevet med os. Tak fordi du deler reservationsdetaljerne med os. Vi har eskaleret problemet internt for at få det undersøgt for dig. Vores team vil snart kontakte dig for at dele en opdatering. Din tålmodighed i mellemtiden er værdsat.

Vi forstår den forfærdelse, der er udtrykt her.

Vi vil bede dig om at skrive en mail til os på [[email protected]](mailto:[email protected]), så vores team kan se nærmere på de gener, du har været udsat for, og arbejde på at give dig den bedst mulige løsning.

Det er helt tydeligt at de har udenlandske kundeservicemedarbejdere der bruger chatGPT til at komme med svar. Så kan man jo levende forestille sig hvordan resten af deres klagebehandling er.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

Orcasubmarine at 2024-03-18 08:39:05+00:00 ID: kveg581

Det kan de sagtens, fordi den pågældende kundegruppe er hovedsaligt de ældre generationer, som er computer analfabeter, så de kan ikke genkende nogen af de træk.

Det hjælper jo så heller ikke at kundeservice generelt er blevet en by i rusland i alle brancher, så de satser nok på at man kollektivt acceptere det, særligt da vi danskere jo os er ekstremt nærige og ikke rigtiv vil betale det som det koster.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

flatulala at 2024-03-18 13:14:34+00:00 ID: kvf79gt

Det er mit indtryk fra sommerhusområder, at børnefamilier er en markant større kundegruppe end ældre.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

InfinityTuna at 2024-03-18 12:01:36+00:00 ID: kvey6fs

Det er helt tydeligt at de har udenlandske kundeservicemedarbejdere der bruger chatGPT til at komme med svar.

De har flyttet stort set hele deres firma til Indien, så det ville slet ikke overraske mig, hvis det var tilfældet. Det, eller så bruger de templates/en oversættelsessoftware til, at oversætte alt direkte. Det forklarer i hvert fald hvor kunstigt og formelt deres svar lyder.