Alt for mange af os kender godt fænomenet, at pakkeposten ikke leverer pakken med undskyldninger om, at "der var ikke plads" (foran døren) eller "der var ingen hjemme", hvorefter vi kan køre langt for at hente pakken.
Jeg er begyndt på følgende strategi:
Hvis pakkeposten har snydt, kontakter jeg afsenderen og beder vedkommende sige til f.eks. Post Danmark, at de skal rette fejlen. Hvis ikke Post Danmark efterlever anmodningen, annullerer jeg salget. (Fordi det er afsenderen, der er ansvarlig for at vælge en transport, der kan levere, og som er kunde ved transporten.)
Min holdning er, at den slags omdirigeringer uden betaling reducerer pakkepostens motivation for at snyde, og det giver forhåbentlig afsenderen nogle bureaukratiske problemer, som kan motivere dem til at klage til deres kunde.
Er der nogen umiddelbare problemer, som gør det til en dum idé? Min barndomsnaive tro på markedsmekanismer bilder mig ind, at pakkeleverandører og/eller sælgere ikke bare griner og sætter prisen tilsvarende op.
Dette indlæg blev automatisk arkiveret af Leddit-botten. Vil du diskutere tråden? Tilmeld dig på feddit.dk!
The original was posted on /r/denmark by /u/olewolf at 2024-03-12 17:14:37+00:00.
Orixil at 2024-03-12 18:08:41+00:00 ID:
kuk0a5fDet er også min tilgang.
Har jeg behov for at klage over leveringen, så gør jeg det hos virksomheden jeg har købt produktet hos. Og det kan jo være så simpelt som at gøre det i deres trustpilot. Så må de jo i sidste ende kræve bedre service fra de leverandører de benytter sig af, eller bruge nogle andre.
Det går også den anden vej. Så hvis der er en webshop der tilbyder mange forskellige leveringsmuligheder, så er det 5 stjerner i min bog. Så kan jeg vælge præcis den jeg har tillid til. Og de får de selvfølgelig ros for i deres trustpilot.
Ligeledes har webshoppen meget få leveringsmuligheder der alle er uønskede, så får de ikke 5 stjerner i deres trustpilot, og årsagen gives at deres leveringsmuligheder er mangelfulde.
Vi må lære at give ordentlige anmeldelser og faktisk pointere det som vi gerne ser forbedret. Vi er jo kunde hos virksomhederne vi køber hos, og de er kunde hos PostNord og GLS og hvilke andre leverandører de nu benytter sig af. Så vi klager til virksomheden vi har købt hos, og så kan de klage til deres leverandør når de kan se det går ud over deres forretning.
smors at 2024-03-12 18:34:57+00:00 ID:
kuk53giHvem er din yndlingspakkebærer? Og hvorfor er det GLS?
FrostyEnvironment902 at 2024-03-12 19:09:33+00:00 ID:
kukb567Denne gut får pakker leveret.
Trick_Pickle8351 at 2024-03-12 19:20:24+00:00 ID:
kukcyrcGLS er sku da næsten den værste!! Ork om jeg ikke har fået den der “vi har været forbi din adresse” 1000 gange, imens at jeg har stået og kigget ned på bilen og INGEN har været ude af bilen for at ringe på.
smors at 2024-03-12 19:33:53+00:00 ID:
kukf82kAh. Jeg foretrækker alligevel pakkeshops eller automater, så jeg vælger aldrig hjemmelevering.
Trick_Pickle8351 at 2024-03-12 20:11:25+00:00 ID:
kuklleyDet er også den vej jeg er gået efter så mange mislykkedes forsøg på at få den båret op.. så hellere spare de penge🤣
smors at 2024-03-12 21:14:04+00:00 ID:
kukwc2dJeg bor i et parcelhus, så den skal ikke bæres op. Jeg synes bare det er lettere at samle den op på vej hjem fra arbejde.
Orixil at 2024-03-12 19:38:58+00:00 ID:
kukg342Jeg tror faktisk det er meget forskelligt fra by til by. Det har nok mere at gøre med den enkelte chauffør end det har noget at gøre med firmaet selv. Det er jo langt hen af vejen den samme ydelse de udfører.
Men i min lille by er PostNord at foretrække frem for GLS. Instabox og Bring kan jeg også godt lide, fordi de - ligesom PostNord - har pakkebokse der er let tilgængelige. GLS er ikke så gode til at levere til døren, og så dumper de det i en pakkeshop i udkanten af byen. Dao er trælse at hente pakker fra, da de skal have både pakkenummer og et aktiveringsnummer. Slap dog af! Og så har jeg kun haft gode oplevelser med UPS selvom de bliver høvlet ned i medierne. Ak ja.
Men som sagt, det varierer nok fra by til by. Og det er jo derfor det er vigtigt at give ros til de webshops som tilbyder mange leveringsmuligheder - så man kan vælge den man har god erfaring med, og ikke er tvunget til "den dårlige".
DR_Jeppe at 2024-03-12 19:41:14+00:00 ID:
kukggvaJeg tror (ved) at webshoppen er mindst lige så irriteret over det som dig. At give webshoppen en dårlig bedømmelse på TrustPilot er nok den mindst produktive strategi du kan vælge. Stort set alle speditører har problemstillingen med visse chauffører/medarbejdere, og det er meget langt væk fra hvad sælgeren/webshoppen har kontrol over.
Orixil at 2024-03-12 19:57:48+00:00 ID:
kukja1kJeg tror du har ganske ret, men som køber og forbruger er min direkte relation jo først og fremmest til den virksomhed jeg har lagt mine penge hos. Så det er jo der jeg kommer til at ligge min klage i sidste ende. Og så må de jo tage deres klage og ligge dem hos den/de virksomheder de er kunder hos - PostNord, GLS, osv.
Det virker mest rimeligt, fordi den der er køber har nu engang mere at skulle have sagt end den der ikke er. Og jeg er jo ikke køberen hos PostNord - det er webshoppen jeg har handlet hos. Så i sidste ende er det nok bedre at jeg presser på webshoppen for at de forbedre deres leveringsmuligheder (lavere priser, flere leverandører, hurtigere levering), og så kan de jo presse på hos PostNord, GLS, og de andre, for at de forbedre deres service over for dem.
PostNord og GLS kan jo være skide ligeglade med hvad jeg mener om det, fordi det er ikke mig der ligger penge hos dem - det er alle webshopperne.