Godaften
Jeg er netop kommet hjem fra lidt småindkøb i Netto, hvor jeg igen måtte konstatere, at mine varer blev scannet fejlagtigt ind. De gik derfor ind til normalpris og ikke den tilbudspris der stod på skiltet. Dette sker som minimum, hver anden gang jeg er i Netto. Det resulterer altid I, at jeg efter at have konstateret fejlen, må bede den stakkels unge kassemedarbejder (som jeg iøvrigt aldrig kunne finde på at skælde ud/bebrejde) om at lave det om. Det skaber jo så ret hurtigt en lang kø, og er der mange menensker i butikken, undlader jeg som regel at sige noget, da det ofte er relativt beskedent beløb. Men det løber jo alligevel op, når det sker så ofte..
Jeg er nu begyndt at handle primært i Rema, og der er endnu ikke sket en eneste fejl her. Begynder efterhånden at konspirere om, at Netto gør det bevidst for at øge indtjeningen. Jeg er derfor nysgerrig på, om det kun er I den Netto jeg bruger, eller om det er noget andre der handler I Netto også oplever?
Mvh Tilbudsjægeren
Dette indlæg blev automatisk arkiveret af Leddit-botten. Vil du diskutere tråden? Tilmeld dig på feddit.dk!
The original was posted on /r/denmark by /u/ItsAllAJok3 at 2024-02-01 16:58:55+00:00.
Financial-Wash920 at 2024-02-01 17:44:32+00:00 ID:
kogp78uNettomedarbejder her. Her kommer forklaringen på de mange (og på ingen måde retfærdiggjorte) fejl:
Fejlen sker (98% af gangene) fordi der i weekenden oftest kun er “unge” mennesker på arbejde, som ikke er uddannede og har jobbet som fritidsjob. Det er lørdage, vi får nye tilbudspriser og dermed en KÆMPE stak nye priser, som skal ændres. Det tager 1-2 timer at sætte dem op. Den forgangne uges tilbud skal ændres til den sædvanlige pris, mens de nye tilbud får nye gule priser. Er man presset (hvilket man er om lørdagen) så ved jeg af personlig erfaring, at den “leder”, som skal sætte de nye priser op, kan nedprioritere at rende butikken rundt for at finde en vare at sætte priser på igen. Oftest kender de, der kun kommer der 1-4 gange i måneden ikke vores sortiment ordentligt, og derfor kan de ikke finde varen. Derfor kan kunder løbende opdage, at de køber en vare med gul pris, som går ind til fuld pris fordi prisskiltet BURDE være ændret. Det man så som leder burde gøre, når en kunde i løbet af ugen kommer op og gør opmærksom på en prisfejl, er først og fremmest selvfølgelig at korrigere prisen, men dernæst at gå ned og finde varen, fjerne prisen og sætte den korrekte pris på igen. Men igen: de lukkeansvarlige er endnu engang unge mennesker, som egentlig bare er på arbejde for at tjene lidt på siden, og bøvlet med at ændre prisen i nogle pressede timer, kan virke uoverskueligt.
^ her er så forklaringen. I langt de fleste tilfælde. Det er altså ikke vores systemer, som fejler. Det er menneskelige fejl, dovenskab, underbemanding og stress. Og en helvedes masse varer. Jeg siger ikke, at det på nogen måde undskylder fejlene, som forekommer (alt for ofte!!!) men jeg ønsker blot at give jer en forklaring på, hvorfor, det sker.
Gorilla_Kurt at 2024-02-02 03:28:30+00:00 ID:
koje64oOgså fejt at sende tilbudspriser ud på en dag, hvor det er børnene der er der og ikke de voksne i hverdagens dagtimer.
CrateDane at 2024-02-01 18:21:23+00:00 ID:
kogvs0zBemandingen er en del af systemet. Timingen af tilbudspriserne er også en del af systemet. Det kan godt være det ikke kun fungerer sådan, fordi det giver prisfejl til fordel for butikken, men det er sandsynligvis noget der indgår i beslutningerne.
Tuxnelda at 2024-02-01 18:04:59+00:00 ID:
kogsv3gDu får lige en opdutter for din grundige forklaring. Tak.
Financial-Wash920 at 2024-02-01 19:23:49+00:00 ID:
koh6v93🫶🏻
Jacqques at 2024-02-01 19:37:54+00:00 ID:
koh99jdDet lyder egentlig lidt som systemets fejl også. Jeg arbejde i thansen, der satte vi priser op ligesom alle andre butikker.
Vi printede de nye priser ud i rækkefølge, så væg1, hylde 1, hyldeplads 1. Også talte den bare op. 1 print til tilbud, 1 til normal priser. Gør netto ikke sådan?
Så fik en medarbejder bare en stak tilbuds priser og en anden fik normal priser. Så gik de bare igang, tog måske 1 times tid, nok mindre end netto. Altid med fejl.
Bagefter gik vi en runde med en tjek liste og fangede langt de fleste fejl. Typisk kortere end første omgang, men stadig tidskrævende.
Vi havde så måneder uden prisfejl og typisk ikke mere end 3 per omgang.
Vi havde den kæmpe fordel, at vi gjorde det bare i åbningstiden efter kl 12 om søndagen, hvor der ofte var få kunder. Her talte begge priser bare og man kunne nemt rette det i systemet selv. (Selvom hovedkontor helst så man ventede med at sætte dem op, måske de store t-Hansen butikker gør det?)
Outside-Cricket3802 at 2024-02-01 22:01:59+00:00 ID:
kohz22idenne forklaring burde komme i avisen
Jordbaerkage at 2024-02-01 17:51:15+00:00 ID:
kogqeolOg i Netto skal der fandeme ikke bruges en enkelt krone mere på bemanding, end hvad der absolut skal bruges på liiiiige akkurat at holde butikken kørende. Sådan nogle (forudsigelige) ekstraopgaver er der sgu ikke tid til. Sådan var det i hvert fald, da jeg arbejdede der.
Financial-Wash920 at 2024-02-01 19:25:33+00:00 ID:
koh75y2Nej da, så ville man jo undgå at ens fastlænkede medarbejdere gjorde brug af gratis “interessetimer” (🤢) i et desperat forsøg på at komme bare en liiiiille smule godt med i de ugentlige opgaver
-Misla- at 2024-02-01 18:15:26+00:00 ID:
kogupm4Yeaaaah nej.
I min netto sker prisfejl oftest på de nye varer der er på tilbud, og på lokale nedsatte varer. Det er vel for helvede butikken selv der bestemmer om der skal nedsættes varer lokalt, så her kan det da ikke være at der så er for travlt til at taste prisnedsættelsen ind i systemet.
Det, eller at der står lokal nedsat pris på tre mærker på tre typer slikposer, men der ligger en fjerde og en femte af samme mærke, samme vægt, men en anden type. Der er ikke et prismærke til type fire eller fem overhovedet. De har ikke en normal plads i hylderne ved siden af. De andre går ind til prisen, de sidste gør ikke. Er det med vilje netto prøver at snyde forbrugeren? Det er halv-halv om kassemedarbejderen giver mig varen til rabatprisen (slik er bare et eksempel, sæt ind alle mulige andre typer varer).
Financial-Wash920 at 2024-02-01 19:23:35+00:00 ID:
koh6ttiJeg glemte at tilføje en forklaring til problemerne omkring lokale priser. Når en butik får nye spotvarer ind, som skal sættes op og være klar til hver lørdag, så kommer de altid til at mangle plads. Derfor sættes spotvarer, der er få af, ned med gule mærker. Er der varer, som der er mange af, men som har stået på hylderne i flere uger, sættes de ned med Lokal Pris. Her bestemmer den enkelte rigtig nok tilbudsprisen, og skal i samme omgang også vælge en slut-dato for hvornår tilbuddet skal stoppe (så altså hvornår man REGNER med at have solgt alle eksemplarer af denne ene vare.) det kan være alt fra et par dage til en måned - alt efter hvilken vare/mængde, der er tale om. Sker det, at alle varerne IKKE er solgt før denne udløbsdato, går prisen tilbage til fuld spot-pris automatisk. Det bliver vi som ansatte ikke mindet om, så har man ikke noget manuelt system som husker én på, hvornår de enkelte lokalt-nedsatte-varer udløber, så er det, at det går galt, for så bliver den korrekte prismærkning ikke sat op igen. Så køber du en vare, der står skiltet til 8kr, men som går ind til den gamle pris på fx 20kr.
Mangler man plads og har man 8 forskellige varianter af noget Haribo Slik med samme vægt og samme Spot-pris, som har stået fremme siden uge 52 og som der er en del af tilbage, så tager man hele lortet og smider i en bundhylde og sætter det ned med lokal pris. Den sjuskede ungarbejder/deltidsarbejder/flexarbejder/1.assistent kan så glemme eller overse at få sat ALLE varianter ned med lokal pris. Derfor vil nogle koste den gamle spotpris, andre den nye lokalpris. I lignende tilfælde vælger nogle butikker også kun at lave en hyldeforkant til 1 eller nogle af varianterne (for at undgå overcrowdede hyldeforkantsfronter) hvilket også kan være forklaringen på den manglende prismærkning. Der kan du så heldigvis bruge scanneren i butikken, Svan & Go appen og Netto+ appen til at se om din ønskede vare også koster billigt.
Igen - det er intet forsøg på at undskylde fejlene, for de burde fandme ikke være der. Jeg forsøger bare at informere
ItsAllAJok3 (OP) at 2024-02-01 17:56:17+00:00 ID:
kogrbdkTusind tak, det var præcis sådan et svar fra en "insider" jeg håbede på.
Det lyder til, at det i sidste ende handler om kroner og øre. At øverste ledelse simpelthen ikke vil betale for den bemanding, der kræves for at det kan løbe rundt uden at der sker den slags fejl. Det er sgu ikke fair overfor hverken de ansatte eller de kunder, der kommer og handler hos Netto.
Jeg spekulerer på, om den primære årsag til fejlene er, at der er for få på arbejde i forhold til andre butikker, eller om det er fordi det er en elendig måde at føre tilbud på med spot osv?
AI_AntiCheat at 2024-02-01 18:22:55+00:00 ID:
koj8yhiDet er grådighed fra ledelsen. Benyt en anden butik. Netto er slaveri for ungarbejdere.
Jordbaerkage at 2024-02-01 18:10:55+00:00 ID:
kogtwtkKronisk underbemanding. Elendige medarbejdere. Vi havde fx alle de 15/16-årige fyre fra den lokale skole ansat. Chefen brokkede sig altid over, hvor dårlige de var, fordi de altid var "syge", bare ikke dukkede op, eller holdt "rygepause" eller skulle "tisse" cirka 60 gange i timen. Han blev så også ved med at ansætte deres venner. Og nå ja, hvis butikken fx ser godt ud alle aftenerne, kan man jo sagtens have en medarbejder mindre - så har man jo altså haft for meget tid.
cmd_commando at 2024-02-01 19:40:31+00:00 ID:
koh9pmcDet lyder mere som en klaphat af en chef som ikke lære af erfaringerne 🤦🏻♂️
Jordbaerkage at 2024-02-01 20:48:54+00:00 ID:
kohlv9rJa, men klaphatte som chefer er vist mere reglen end undtagelsen i Netto. Det var i hvert fald min erfaring.
Financial-Wash920 at 2024-02-01 21:04:19+00:00 ID:
kohomhzOg min 💀
makeybussines at 2024-02-01 21:54:13+00:00 ID:
kohxnurButikschefer i Netto får bonus på baggrund af butikkens performance. Mere omsætning = bonus. Brug under budget på løn = bonus.
Det er ikke sikkert han har lyst til at ændre på noget der er "godt nok".
cultureagainst at 2024-02-01 18:17:19+00:00 ID:
kogv1mtLidl her, men tænker det er nogenlunde det samme.
Det er pga. for få på arbejde - men det er også den måde, som discountsupermarkederne holder priserne så lave. Hvis der pludselig skal være dobbelt så mange medarbejdere, så kan man måske ikke få æg til 10 kroner eller en pakke ost til 15. Kan dog absolut bekræfte at det ikke er særlig sjovt som medarbejder at rende rundt som en sindssyg for at nå 2 menneskers arbejde og så virker prisskiltene og kassen selvfølgelig heller ikke.
Supermarkeder som fx Kvickly og Føtex har valgt at prioritere flere medarbejdere > lavere priser.
SnooCupcakes6062 at 2024-02-01 19:59:29+00:00 ID:
kohd2b4Skal jeg være helt ærlig, ville jeg absolut ikke have noget imod, at discountsupermarkederne hentede pengene til flere (og derfor bedre) medarbejdere. Altså hævede priserne med 1% eller hvad det kræves.
Men det er vel ikke muligt, siden det ikke er sådan.
Jevski_1 at 2024-02-01 18:12:06+00:00 ID:
kogu497Men her er der jo netop tale om forkert pris ved indscanning, og ikke prismærkning.
Er det ikke nærmere en fejl fra hovedkontoret at prisen ikke er blevet ændret i jeres indskannings system? Stregkoden er jo den samme ligegylding om i har ændret prisen i butikken fysisk.
_Quibbler at 2024-02-01 18:27:06+00:00 ID:
kogwse6Du misforstår den situation som den kommentar du svare på, beskriver.
Prisen er ikke "forkert" ved indscanning. Der er kommet nye tilbud, og de gamle tilbud er blevet fjernet i systemet, så de nu er til normal pris.
De gamle tilbud, vil nu scanne ind til normal pris, fordi der jo ikke er tilbud længere, men de ansatte har ikke fået fjernet tilbuds skiltet fysisk, fra butikken.
Fejlen er prismærkningen, ikke indscanning i dette tilfælde.
Hvis der er tale om en vare, som du ved er på tilbud (fordi du har kigget i appen, eller i tilbuds avisen), og den scanner ind til normal pris, så er det selvfølgelig indscannings systemet som der er fejl i.
Jevski_1 at 2024-02-01 18:30:30+00:00 ID:
kogxe5mAh got it. takker.
NCD_Lardum_AS at 2024-02-01 23:52:36+00:00 ID:
koihoclHvorfor har netto ikke elektroniske skilte? Det har både Føtex og Bilka da og det er trods alt alt sammen Salling.
Ville nok spare penge