Anusbambanus at 2024-03-20 14:07:59+00:00 ID: kvqfx2s

Jeg synes DSB gør et fint stykke arbejde. Deres billetter er voldsomt dyre, men det er jo sådan set en politisk problemstilling. I mange år synes jeg deres kontrollører var forfærdelige, men på det seneste har jeg oplevet langt flere gode end dårlige episoder.

På den dårlige side er kommunikationen. F.eks. har jeg et anekdote fra en tur fra Ribe, hvor der har været oversvømmelser i hele landet. Det rammer selvfølgelig også DSBs toge.

Jeg ringer ind og skal have min pladsbillet skiftet pga et aflyst tog. Det går gnidningsfrit og jeg skal ikke engang aflevere nogle informationer, bare hente den i automaten.. Men så mangler jeg nu en pladsbillet til den første del af rejsen. Jeg ringer igen og får at vide at man ikke skal have pladsbillet til den del af rejsen.

Bagefter går jeg så ind og selv køber en pladsbillet til den del af rejsen jeg lige har fået at vide man ikke kunne få pladsbillet til.

Det viser sig endvidere at det første tog jeg kan komme med ikke rammer det tog jeg fik min første pladsbillet til, så jeg må ringe ind og få en ny. Hvilket ikke var noget problem - og jeg fik refunderet den anden pladsbillet som jeg selv måtte købe.

Altså, servicen var helt i orden. Min orangebillet blev bare skubbet til de næste toge og jeg fik mine pladsbilletter refunderet og endda lidt penge tilbage pga deres rejsegaranti, selvom det vitterligt var en 100 års episode der havde forårsaget deres forsinkelser.