this post was submitted on 21 Mar 2024
1 points (100.0% liked)

/r/Denmark

153 readers
1 users here now

GÅ TIL FEDDIT.DK

Kommentarerne du skriver her sendes ikke tilbage til Reddit.

founded 1 year ago
MODERATORS
 

Hvilke firmaer bruger (hemmelige) chat-robotter / kunstig intelligens til at være i dialog med kunder?

Jeg er med på, at der er firmaer som er helt åbne om at de bruger chatrobotter, men i går oplevede jeg at være i e-mail-dialog med en chatrobot, som jeg først troede var et rigtigt menneske.

Ps. er der tips til "crazy Ivans", der kan oute en chatrobot, så er de velkomne :-)


Dette indlæg blev automatisk arkiveret af Leddit-botten. Vil du diskutere tråden? Tilmeld dig på feddit.dk!

The original was posted on /r/denmark by /u/Size10hands at 2024-03-21 13:41:31+00:00.

top 13 comments
sorted by: hot top controversial new old
[–] [email protected] 1 points 7 months ago

AntagonizedDane at 2024-03-21 13:48:34+00:00 ID: kvvz2zp


TDC fucking Erhverv.

Jeg har intet problem med at snakke med en receptionist om mit problem og hvilken afdeling jeg skal ledes hen i.

Men giv mig samme samtale med en AI receptionist og jeg går fuldstændig i stå. Det er Uncanny Valley, bare for ørene.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (3 children)

mikk0384 at 2024-03-21 13:48:18+00:00 ID: kvvz1ey


Jeg har ikke oplevet at det ikke har været oplyst at det var en bot. Hvis du gerne vil have folk til at sige hvor de har set det, så vil jeg anbefale at du starter med at sige hvor du selv stødte på det.

Jeg gider virkelig ikke chatbots. De har aldrig foreslået en løsning for mig som jeg ikke selv har prøvet først. Hvis virksomheder vil spilde min tid, så gider jeg ikke lægge mine penge der.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

Size10hands (OP) at 2024-03-21 13:54:04+00:00 ID: kvvzyvp


Tak. Har rettet mit opslag.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

tuckerfyren at 2024-03-22 04:57:48+00:00 ID: kw0508b


Er helt enig! Men når man bare ser på hvad folk nogle gange spørger om herinde, hvor svaret kun er en Google søgning væk, så kan jeg godt forstå at virksomheder har chatbots til at tage det værste støj.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

MasterOfSubrogation at 2024-03-22 09:58:45+00:00 ID: kw0un67


På nuværende tidspunkt er "AI chatbots" reelt bare søgemaskiner der kører dit spørgsmål gennem en FAQ man har lavet på forhånd og serverer det svar der ligger nærmest.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

mikk0384 at 2024-03-22 10:41:54+00:00 ID: kw0ymqv


Jeps. Når man altid selv søger først, så er det irriterende at skulle afvise flere forslag fra botten før man får lov til at blive stillet igennem til en medarbejder. I det mindste kunne de bruge deres cookies til at se om personen har været på siden med løsningen de foreslår allerede.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

MasterOfSubrogation at 2024-03-22 10:55:32+00:00 ID: kw0zz1k


Det er værre end det, fordi den AI du chatter med er begrænset til at hente info i en snæver foruddefineret database. En simpel Google søgning vil derfor ofte give bedre og mere brugbar viden.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

kianbateman at 2024-03-21 14:57:04+00:00 ID: kvwahth


PestLort?

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

sheeepboy at 2024-03-21 14:39:30+00:00 ID: kvwb3tw


Firmaer indenfor dating.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

Valuable-Emu4625 at 2024-03-21 14:32:56+00:00 ID: kvw6dz1


Jeg skrev med en hos DisneyPlus, de skriver, at de yder live support fra 09-20, så jeg læser det som at man skriver med et menneske. Vedkommende jeg skrev med, var meget behjælpelig, men svarede på nogle spørgsmål, inden jeg havde sendt beskeden, og andre gange svarede på spørgsmålet med det samme, altså 1 sek. efter jeg havde sendt beskeden. Derudover lavede vedkommende nogle underlige formuleringer - det kan selvfølgelig bare være et dårligt oversættelsesprogram.

Edit: Formuleringer og slåfejl.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

AndromedaHereWeGo at 2024-03-21 15:00:39+00:00 ID: kvx5ffw


Ps. er der tips til "crazy Ivans", der kan oute en chatrobot, så er de velkomne :-)

Hvis du har mulighed for at udføre den, så er en Voight-Kampff test den mest pålidelige måde at afsløre dem på...

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

Horror-Show-3774 at 2024-03-21 14:39:30+00:00 ID: kvy992o


Ps. er der tips til "crazy Ivans", der kan oute en chatrobot, så er de velkomne :-)

Bed den mistænkte bot om at give et svar på en eksakt mængde ord. Eller bed om at afslutte svar med antallet af ord i svaret.

Det kan en LLM ikke.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

MasterOfSubrogation at 2024-03-22 10:00:25+00:00 ID: kw0uscb


Hvis en kunde krævede jeg skulle svare med en bestemt mængde ord så ville jeg også afslutte den dialog og bede dem komme tilbage når de er seriøse omkring henvendelsen.