this post was submitted on 11 Mar 2024
1 points (100.0% liked)

/r/Denmark

153 readers
1 users here now

GÅ TIL FEDDIT.DK

Kommentarerne du skriver her sendes ikke tilbage til Reddit.

founded 1 year ago
MODERATORS
 

Hej fuglenet.

Jeg købte i oktober sidste år sådan en lille vortex-mixer fra amazon.de. Den er gået i stykker. Det var noget billigt kinesisk bras, som kostede et par hundrede kroner. Mit spørgsmål er om der egentlig er nogen form for garanti/reklamationsret i sådan nogle tilfælde og om der er EU-regler der gælder, som jeg ikke helt kender til.

Reklamationsretten er ret dansk, og gælder kun for køb i Danmark. Men handel over nettet giver de 14 dages returret i hele EU (mener jeg? Det var da pga. EU, at det blev indført i Danmark, som jeg husker det). Men udover dette er der nogen former for garanti eller andet, som man kan gøre brug af, hvis man har købt noget fra Tyskland?

Jeg kan se, at sælgeren på Amazon.de rent faktisk er fra Kina. Jeg tænker, at de har kontakt/lager, hvor de shipper fra i Tyskland, da pakken vidst stadig kom derfra.

Jeg har prøvet at læse på Amazon.de's vilkår, men blev ikke super meget klogere udover, at det ikke ser ud til at være noget efter den første måned.

Det er ikke fordi, at jeg rent faktisk forventer noget tilbage for denne lille dims. Det var noget bras, da jeg købte det. Men blev mere nysgerrig på hvad regler/love der omkring dette og hvordan man er beskyttet som forbruger, hvis man handler online fra fx Tyskland, men også andre EU-lande.


Dette indlæg blev automatisk arkiveret af Leddit-botten. Vil du diskutere tråden? Tilmeld dig på feddit.dk!

The original was posted on /r/denmark by /u/KoreaNinjaBJJ at 2024-03-11 18:09:53+00:00.

top 16 comments
sorted by: hot top controversial new old
[–] [email protected] 1 points 7 months ago

VictoriaSobocki at 2024-03-12 17:07:42+00:00 ID: kujp3xw


Jeg har også returneret en del varer ved Amazon DE og altid uden problem :) (husk at selvom der står DHL, så er det en Bring Pakkeshop man skal indlevere til)

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

CryLogical6036 at 2024-03-11 18:48:19+00:00 ID: kuem56v


Hvad siger Amazon?

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

KoreaNinjaBJJ (OP) at 2024-03-11 18:50:52+00:00 ID: kuemm3j


... De skriver kun om 1 måneds returret ved ikke-udpakkede varer.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

CryLogical6036 at 2024-03-11 18:59:12+00:00 ID: kueo5go


Det afgørende er nok hvem du har undgået en aftale med, altså hvem sælgeren er. Hvis du har indgået en aftale med Amazon Tyskland, som så får sendt varen fra Kina, så går det efter EU-ret, ellers er det kinesisk ret.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

KoreaNinjaBJJ (OP) at 2024-03-11 19:03:31+00:00 ID: kueoxtx


Ja, det er jeg klar over. Derfor jeg skriver hvad EU-retten er, da jeg er udemærket klar over at Kina skider på det 🙂 Men den første kommentar gjorde mig opmærksom på reklamationsretten også tæller i resten af EU. Så nu er jeg udemærket klar over mine rettigheder. Det handler mere om at få dem til at reagere nu.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

nrbbi at 2024-03-11 18:13:46+00:00 ID: kuefxh1


Der er som minimum 2 års reklamationsret i hele EU.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (2 children)

KoreaNinjaBJJ (OP) at 2024-03-11 18:22:00+00:00 ID: kuehek9


I så fald. Er sælger Amazon eller den kinesiske sælger i dette tilfælde?

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

nrbbi at 2024-03-11 18:28:16+00:00 ID: kueij9r


Det er sandsynligvis tredjepartssælgeren du skal have fat i, idet Amazon blot har fungeret som en 'markedsplads'.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

KoreaNinjaBJJ (OP) at 2024-03-11 18:42:01+00:00 ID: kuel00l


Det giver mening. Jeg leder videre. De har ikke gjort det nemt at finde kontakt på sælger på Amazon.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (1 children)

cnrdme at 2024-03-11 20:11:58+00:00 ID: kuf1fir


Prøv at kontakte amazon direkte, de har været ret gode de par gange jeg har haft behov for det. Dette er også hvis varen er solgt af en 3. part.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

KoreaNinjaBJJ (OP) at 2024-03-11 20:19:23+00:00 ID: kuf2s95


Efter det her, så gav jeg den et skud mere og kom lidt videre i deres labyrint. Sendte en besked til sælgeren, så må jeg se om de svarer på den. Ellers må jeg gå til Amazon.

Men igen, så regner jeg lidt med, at det er lost. Det er skrammel, dog burde det jo stadig være dækket af reklamationsret.

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

Langhuse at 2024-03-11 22:35:08+00:00 ID: kufr44v


Hvem står som sælger på din faktura ?

Man skal ikke finde sig i at blive sendt videre, det er noget som sælger må gøre, de har jo solgt et dårligt produkt. Det sker men er indregnet i prisen

[–] [email protected] 1 points 7 months ago (2 children)

KondemneretSilo at 2024-03-11 21:37:54+00:00 ID: kufh3kb


Hvis du går ind på din ordre, så burde du kunne indberette den som gået i stykker. Jeg fik pengene tilbage for et defekt termometer et år efter køb.

Måske virker der her link til chat med kundeservice hvis du vælger help with a different item og så "something else"

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

VictoriaSobocki at 2024-03-12 17:06:56+00:00 ID: kujoz2s


Jeg har også returneret en del varer og altid uden problem :) (husk at selvom der står DHL, så er det en Bring Pakkeshop man skal indlevere til)

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

EBDK95 at 2024-03-11 22:40:35+00:00 ID: kufs1le


This is the way... Har gjort præcist det samme med earbuds, fik dog store credit og købte et andet sæt,...

[–] [email protected] 1 points 7 months ago

neroe5 at 2024-03-12 01:22:27+00:00 ID: kugi0rq


all vare købt i EU (gælder også EU hjemme sider) har du reklamationsret i 2 år på, kontakt amazon, de burde håndtere det