Kære scooternet
Jeg står i en lidt frustrerende situation.
Jeg inhentede i efteråret tilbud på at få lavet noget elarbejde og få installeret et komfur. Efter at have modtaget tilbudet, gik der noget tid, hvor jeg endnu ikke havde havde fået et komfur. Da der var gået et stykke tid siden jeg havde modtaget tilbudet, og jeg ikke var sikker på hvor længe sådan et tilbud var gyldigt, ringede jeg til elfirmaet og forklarede dem situationen om at jeg endnu ikke havde modtaget komfuret. De sagde at de bare kunne lave det forberedende arbejde, og så kunne jeg enten selv installere komfuret når det en gang ankom, eller også kunne "de lige komme forbi og installere det". Fedt, god service tænkte jeg. En elektriker kom forbi, lavede det forberedende elarbejde og jeg fik en regning hvor prisen er angivet som "iht. til tilbud" som jeg betaler. Der går så en måned inden mit komfur skal installeres (det havde en skade, da det endelig ankom, som først skulle udbedres). Det har intet kabel, så jeg kan ikke selv installere det og ringer derfor til firmaet igen, og fortæller at jeg nu har modtaget komfuret. Intet problem, de kan komme ud og installere det en af de næste dage. Efter det er installeret modtager jeg så endnu en regning for installationen, hvilket jeg ikke kan forstå da jeg jo allerede har betalt for installation på den første regning iht. tilbud. Dette ringer jeg og spørger indtil hvortil svaret er at det selvfølgelig koster at få en elektriker ud igen. Dette kan jeg sådan set godt følge under andre omstændigheder, men jeg har jo modtaget et tilbud med en fast pris, som jeg har betalt. Derudover har de ikke på noget tidspunkt gjort opmærksom på dette. Hvis jeg havde vidst at det ville koste 40% ekstra for at "de bare lige kome forbi og installerede det" efterfølgende havde jeg aldrig sagt ja. Burde de som minimum ikke have gjort opmærksom på at det ville koste ekstra?
Udover det har jeg jo allerede betalt en regning iht. tilbud som inkluderer installation af et komfur som jeg jo ikke havde fået installeret.
Efter jeg havde talt med personen fra firmaet fik jeg at vide at personens kollega/chef ville ringe tilbage til mig. Dette skete dog aldrig, og 14 dage senere får jeg så en rykker for regningen. Jeg skriver nu og forklarer situationen igen, hvortil de svarer det samme igen, at man skal betale for at en elektriker kommer ud, uden at forholde sig til at: 1. de havde givet mig et tilbud, 2. jeg var ikke blevet gjort opmærksom på at det ville koste ekstra og 3. jeg havde allerede betalt for installation af komfur. Jeg skriver udførligt tilbage med henvisning til de tre punkter hvilket de igen ikke svarer på, og nu modtager jeg så i dag, en måned senere, endnu en rykker, denne gang med inkassovarsel.
Jeg har ikke videre forstand på hvad reglerne er for afgivne tilbud, men synes sgu ikke det er fair at de bare sådan smider en ekstra regning oveni uden videre.
Hvad siger I derude, er det mig der helt galt på den?
Dette indlæg blev automatisk arkiveret af Leddit-botten. Vil du diskutere tråden? Tilmeld dig på feddit.dk!
The original was posted on /r/denmark by /u/kjmajo at 2024-02-13 17:25:26+00:00.