Hej alle

Jeg står i en meget træls situaiton og vil høre, om andre har prøvet lignende eller har råd.

I sommers bestilte vi fiberforbindelse ved Fastspeed, fordi de lovede opkobling d. 27/10 2023. Vi ventede, jeg tog fri fra arbejde for at være hjemme og i sidste øjeblik skubbede de datoen til en måned senere. Det gentog sig flere gange og vi er nu nået dertil, at datoen er fremme i marts og vi er trætte af at vente. Vi har fundet en anden løsning og sendt en opsigelse til Fastspeed, som dog ikke responderer. Derfor kontakter vi dem telefonisk og får at vide, at det ikke er muligt at opsige aftalen, fordi der er seks måneders binding og denne først gælder fra ‘online tidspunktet’, med mindre vi betaler et opsigelsesgebyr. Vi snakker selvfølgelig med dem om, at det ikke giver mening for os, fordi de bliver ved med at skubbe datoen og vi derfor ikke får det produkt, de har solgt. De siger, at der hele tiden har stået i aftalen, at opsigelsesperioden er 6 måneder og at det gælder fra ‘online tidspunktet’, hvilket vi jo regnede med var 27/10-23 eller hvertfald rimeligt derefter i forbindelse med mindre (og fuldt forståelig) forsinkelse. Men ikke snart et halvt år.

Kan det virkelig passe, at man kan lave aftaler på den måde og agere som Fastspeed gør?

Jeg har forsøgt kontakt til Teleankenævnet og de kan først gøre noget, når man har sendt en skriftlig klage til firmaet og fået svar - men Fastspeed responderer ikke.

Dette indlæg blev automatisk arkiveret af Leddit-botten. Vil du diskutere tråden? Tilmeld dig på feddit.dk!

The original was posted on /r/denmark by /u/Basic_Astronomer_380 at 2024-02-09 08:42:11+00:00.