Hej alle
Jeg står i en meget træls situaiton og vil høre, om andre har prøvet lignende eller har råd.
I sommers bestilte vi fiberforbindelse ved Fastspeed, fordi de lovede opkobling d. 27/10 2023. Vi ventede, jeg tog fri fra arbejde for at være hjemme og i sidste øjeblik skubbede de datoen til en måned senere. Det gentog sig flere gange og vi er nu nået dertil, at datoen er fremme i marts og vi er trætte af at vente. Vi har fundet en anden løsning og sendt en opsigelse til Fastspeed, som dog ikke responderer. Derfor kontakter vi dem telefonisk og får at vide, at det ikke er muligt at opsige aftalen, fordi der er seks måneders binding og denne først gælder fra ‘online tidspunktet’, med mindre vi betaler et opsigelsesgebyr. Vi snakker selvfølgelig med dem om, at det ikke giver mening for os, fordi de bliver ved med at skubbe datoen og vi derfor ikke får det produkt, de har solgt. De siger, at der hele tiden har stået i aftalen, at opsigelsesperioden er 6 måneder og at det gælder fra ‘online tidspunktet’, hvilket vi jo regnede med var 27/10-23 eller hvertfald rimeligt derefter i forbindelse med mindre (og fuldt forståelig) forsinkelse. Men ikke snart et halvt år.
Kan det virkelig passe, at man kan lave aftaler på den måde og agere som Fastspeed gør?
Jeg har forsøgt kontakt til Teleankenævnet og de kan først gøre noget, når man har sendt en skriftlig klage til firmaet og fået svar - men Fastspeed responderer ikke.
Dette indlæg blev automatisk arkiveret af Leddit-botten. Vil du diskutere tråden? Tilmeld dig på feddit.dk!
The original was posted on /r/denmark by /u/Basic_Astronomer_380 at 2024-02-09 08:42:11+00:00.
Basic_Astronomer_380 (OP) at 2024-02-09 09:12:35+00:00 ID:
kpm305fAltså de får jo ingen penge fra os endnu, fordi de ikke har leveret et produkt og de kræver heller ikke penge for abonnementet. De vil ‘bare’ ikke lade os opsige, fordi de påstår, at det er inden for bindingsperioden, som de dog også påstår først starter ved ‘online tidspunktet’ 🙃 med mindre vi betaler et opsigelsesgebyr, hvilket ikke burde være rigtigt eftersom de har udskudt i fem måneder
MySocksSuck at 2024-02-09 09:17:13+00:00 ID:
kpm3cziChrist.. Men går den, så går den. Og det gør den jo tit.
Bed dem rende og hoppe. Jeg har virkelig, virkelig svært ved at tro, at deres taktik holder i retten - og med udsigten til en offentlig "sag", så er jeg 99% sikker på at de lægger sig fladt ned og giver op.
Desuden har du jo egentlig heller ikke – selv hvis de en dag fandt på faktisk at levere, hvad de har lovet! – lyst til at have den slags virksomhed som leverandør.
Basic_Astronomer_380 (OP) at 2024-02-09 09:20:05+00:00 ID:
kpm3l1jNej præcis. Jeg skal bare ud af det og aldrig have noget med Fastspeed at gøre igen. Jeg ringer til dem og giver det et sidste forsøg i god ro og orden og ellers må den jo tages, som du skriver.