Text aus dem Screenshot:
Moin. Ich überlege demnächst zu einem anderen Anbieter zu wechseln, weil es dort mehr Datenvolumen zu einem besseren Preis gibt. Plant fraenk in nächster Zeit eine Erhöhung des Datenvolumens?
Antwort fraenk: Nein.
this post was submitted on 24 Jun 2023
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Naja, iwie nicht überraschend, oder? Bei Stromversorgern und Telkos ist man als Bestandskunde meiner Erfahrung nach nichts wert und wird entsprechend nicht entgegenkommend behandelt…
Ein bisschen mehr Entgegenkommen oder wenigstens das typische Marketinggelaber hätte ich aber schon erwartet :)
Normal würde ich sagen, weniger Bullshit ist besser, aber ich habe vor paar Monaten mich mal nach einem neuen Mobilfunk Tarif umgesehen. Plötzlich meldet sich O2 noch am selben Tag bei mir und gibt mir meinen jetzigen Vertrag aber für etwas mehr als dir Hälfte von was ich normal gezahlt habe. Sind dann noch mal 24 Monate, aber ich kann mich nicht über den neuen Preis beschweren.
Warte, du hast dich umgeschaut und O2 hat das mitgekriegt?!
Yeah. Normal bekomm ich nur alle zwei Jahre einen Anruf, quasi kurz vor Ende. War hier aber nicht der Fall.
Ich habe mich an dem Tag umgeschaut, u.a. auf check24, der o2 Seite selbst und ich habe seit langem noch mal meine Vertragsdaten gecheckt um genauer vergleiche zu können und noch am selben Tag kam dann der Anruf wo man mir direkt mit dem guten Angebot ins Haus gefallen ist.
Dachte erst das wäre ein scam, aber war tatsächlich echt.
Also entweder derber Zufall, oder o2 hat irgendwelche Mechanismen die da Alarmglocke geschlagen haben.
Ich hoff sehr dass es ein Zufall ist, wenn die das surfverhalten analysieren wäre das schon sehr fragwürdig.
Glücklicherweise nicht meiner. Es ist aber halt ein Unterschied einen DNS anzubieten, oder einen DNS anzubieten, das Surfverhalten deiner Kunden zu analysieren und darauf aufbauend Angebote zu schnüren. Aber ehrlich gesagt halte ich das eher für Zufall und einen Bias. Wäre aber dennoch interessant eine DSGVO Anfrage hin zu schicken.
Da bin ich voll bei Dir, ich erlebte ähnliches bei Vodafone...
Eigentlich nicht.
Neukunden zu gewinnen ist echt teuer. Stammkunden durch kleine Zugeständnisse zu halten ist deutlich billiger. Es kann also durchaus Sinn machen.
Stimmt, nur: Es gibt halt keine Zugeständnisse, nicht mal kleine…