Hej hestenettet
Jeg sidder i den situation at jeg skulle have modtaget en pakke i dag til døren igennem PostNord. Jeg fik dog en besked klokken 10, om at de havde forsøgt at levere pakken, men at der var ingen hjemme, samt et billede af pakken ude foran døren til opgangen. Opgangen er altid låst op i dagstimerne, da der er en tandlæge i bygningen. Jeg var hjemme, og hørte ingen dørklokke ringe, og det er tydeligt på billedet at PostNord-medarbejderen tydeligvis ikke har prøvet at rykke i dørhåndtaget. Vel og mærke fungerer vores dørtelefon ikke lige nu, men der går ofte folk ind og ud af opgangen, og det er ikke svært at tjekke om døren er låst.
Jeg bliver selvfølgelig umådelig træt, og forsøger at komme i kontakt med PostNords kundeservice, men gennem appen bliver jeg mødt af en forfærdeligt implementeret AI-chatbot, og på hjemmesiden finder jeg et nummer som er "forbeholdt ikke-digitale kunder", som selvom jeg prøvede at ringe til dem, ikke tog telefonen.
Jeg forsøger mig med appen igen, og kommer endelig til et punkt, hvor jeg kan vælge at komme til kundeservice. Her har jeg så skrevet en besked, men er ikke blevet mødt af en medarbejder endnu.
Normalt er jeg ikke typen der er sur kunde og klager voldsomt over sådan noget. Men når alting skal være så besværligt, så er det lidt til at få lange nosser af...
Dette indlæg blev automatisk arkiveret af Leddit-botten. Vil du diskutere tråden? Tilmeld dig på feddit.dk!
The original was posted on /r/denmark by /u/Nisoe at 2024-03-22 10:55:26+00:00.
Goozilla85 at 2024-03-22 11:13:01+00:00 ID:
kw11rwl
Kan du ikke lige dele den vej igennem beskederne, du måtte følge for rent faktisk at blive stillet om til et menneske? Jeg har flere gange forsøgt mig med random svar for at komme dybt nok ind i en undermenu i denne her chatbot (AI vil jeg fandme ikke kalde den), og jeg er endnu ikke stødt på "vil du stilles om til en rigtig medarbejder?"
proevligeathoerher at 2024-03-22 11:22:30+00:00 ID:
kw12svj
Det er lykkedes mig en eneste gang men har aldrig kunnet genskabe stien.
Nisoe (OP) at 2024-03-22 11:26:28+00:00 ID:
kw138c6
Tryk "chat om andet emne"
Den skriver så det jeg allerede ved, at de har forsøgt at afleverer, blah blah.
"Ønsker du at fortsætte"
Allernederst burde der være en "Jeg vil gerne chatte med Kundeservice"
Håber det virker!
Goozilla85 at 2024-03-22 11:33:14+00:00 ID:
kw13z8a
Super, tak! Jeg føler lidt, at jeg er igang med at bruge snydekoder i et gammelt Nintendospil, men det er åbenbart noget, man skal vænne sig til at gøre med de hersens "kundeservices".
Nisoe (OP) at 2024-03-22 11:38:51+00:00 ID:
kw14m0u
Haha, jeg forstår dig godt. Det er sådan set ikke anderledes end folk der lærer at sige de rigtige ting til samtaler med læger eller psykiatrien, for at få en udredning. Det med at snyde vej gennem systemet er langt fra noget nyt haha.